Política de envio
Na Mahur, cada pedido é preparado com cuidado para garantir que sua experiência seja especial do início ao fim.
Realizamos entregas para todo o Brasil com envio seguro e código de rastreamento para acompanhamento do pedido em tempo real.
O prazo de entrega pode variar de acordo com a sua localização e disponibilidade logística.
Após a confirmação do pagamento, o processamento do pedido ocorre em até 3 dias úteis, e o código de rastreio será enviado automaticamente para o e-mail cadastrado.
Trabalhamos com parceiros logísticos confiáveis para garantir que sua compra chegue com segurança e qualidade.
Em caso de dúvidas, nossa equipe estará sempre disponível para ajudar através dos nossos canais de atendimento.
Política de troca e devolução
A satisfação e a confiança das nossas clientes são muito importantes para a Mahur.
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou chegue em desacordo com o pedido realizado, entre em contato com nossa equipe em até 7 dias corridos após o recebimento da compra.
Após a análise do caso, o cliente poderá optar pelo reembolso do valor pago ou pelo envio de um novo produto, conforme disponibilidade em estoque.
Para garantir a elegibilidade da solicitação, o produto deverá estar sem sinais de uso inadequado e em condições adequadas.
Em situações de arrependimento da compra, o prazo para solicitação de devolução é de até 7 dias corridos após o recebimento do pedido, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.
A Mahur se reserva o direito de recusar solicitações que não atendam aos critérios descritos nesta política.
Para suporte e atendimento, entre em contato através do nosso e-mail oficial.